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Fakten

Anzeige endet

11.02.2019

Anstellungsart

Teilzeit / 30 Std.

Art der Bewerbung

per Email
per Post
per Telefon

Form der Bewerbung

vollständige Bewerbung
Kurzbewerbung

Kontakt

Smart Abstract
Graf-Moltke-Straße 34
28211 Bremen

Einsatzort:

Bremen

Bei Rückfragen

Gabriele Köhn
0421-22 15 86-44

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Wir sind Smart Abstract und arbeiten in einem schönen Büro im Zentrum von Bremen. Smart Abstract ist ein web-basiertes Planungstool für wissenschaftliche, internationale Events, dass wir motiviert und im kleinen Team entwickeln.
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Projektmanagement und Kundensupport

07.01.2019
Smart Abstract - Bremen
Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaft, BWL, Medieninformatik

Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden.
• Du richtest Kundenprojekte ein, berätst unsere Kunden per Telefon und E-Mail und entwickelst Lösungen für besondere Anforderungen.
• Du optimierst die Serviceprozesse mittels Qualitätsstandards, Self-Service-Tools (Help-Desk, Wissensmanagement) und FAQs.
• Du erfasst Störungen und führst erste Fehlerdiagnosen durch.
• Du erstellst Webinare und gibst Onlineschulungen.
• Du unterstützt die Produktentwicklung bei Verbesserungsprozessen.

Qualifikation

Was wir erwarten

• Du hast eine relevante Ausbildung, Studium oder vergleichbare Berufserfahrungen.
• Du bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Projektmanagement mit.
• Probleme sind für dich Herausforderungen, deine analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten einzusetzen und effiziente Lösungen zu entwickeln.
• Du hast ein sicheres Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Du bist eine hohe IT-Affinität und einen sicheren Umgang mit gängiger Hard- und Software.
• Du hast sehr gute Englischkenntnisse, fließende Deutschkenntnisse.


Was von Vorteil ist

• Praxiserfahrungen in der telefonischen Betreuung (Service Desk, Technische Hotline o.ä.).
• Erfahrungen mit agilen Arbeitsweisen wie Kanban, Tools wie ZEND, Asana, JIRA, git.
• Ideal wären gute Kenntnisse in HTML, CSS und Content Management Systeme.

Benefits

Was wir bieten

• Du arbeitest in einem kleinen, motivierten Team.
• Du bekommst eine gute Einarbeitung und hast viel Entwicklungsspielraum.
• Flexible Arbeitszeiten, Teilzeit, HomeOffice sind möglich.
• Wir haben flachen Hierarchien, setzen auf gesunden Menschenverstand.
• Es gibt frisches Obst, Schoki und Getränke satt.

Weitere Angaben

Sprachkenntnisse: Englisch - Deutsch
Beginn: sofort
Dauer: unbefristet
Vergütung: nach Vereinbarung
Anzahl der Plätze: 1

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Smart Abstract ist ein webbasiertes Event-Planungstool, das seit 2008 bei internationalen Kongressen und Tagungen erfolgreich eingesetzt wird. Unsere Kunden sind Verbände und Agenturen, die mit Smart Abstract das wissenschaftliche Programm planen und über interaktive Tools präsentieren.

Unternehmensgröße
1-20 Mitarbeiter

Branchen
Interessenvertretungen

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